四川在线消息(泸州频道 郭慧琳)5月27日，在泸州市叙永县政务服务中心，窗口业务人员收到群众递来业务办理资料，工作人员整理好后顺手将资料用手压在工作台上，一边操作电脑，一边用手指着纸上的字，对材料内容进行一一核对。
抽查回访建台账 对“不满意”台账分流处理
近日，泸州智汇桥商业管理有限公司财务总监吴焰坤到叙永县政务服务中心办理与“六税两费”减免政策相关业务。“前两天接到电话，通知我现在能享受‘六税两费’减免政策中的相关优惠政策，工作人员在电话里还特意告知我线上怎么操作，线下需准备些什么资料，免得多跑路。”吴焰坤说。
今年4月，叙永县行政审批局联合叙永县统计局民调中心建立了办事群众满意度抽访制度，也就是说行政审批局在群众办理业务时将群众的姓名、电话等信息整理成册，交由民调中心以电话抽查的形式进行回访。并且，叙永县统计局民调中心还建立了群众“满意”和“不满意”两个台账，转交叙永县行政审批局对“不满意”台账进行分流处理，处理后再致电群众，对处理情况进行回头看。
叙永县行政审批局党组成员、副局长刘思尧表示，建立该制度的目的不仅是让群众来办事在质量和服务上能得到有效提升，让群众有获得感。还是想通过这一制度来倒逼窗口服务人员提升业务能力，群众有问题咨询时能及时给予相应的回应和处理。同时，也是在提醒窗口服务人员为民办事时需要一个积极、友好的态度，让窗口服务人员更有责任和担当。
“我在这一行已经干了十余年，说实在的，现在同以前相比变化很大。电话回访不仅是问对窗口服务人员的服务是否满意，在出台新政策时，还会接到相关的提醒电话，并通过电话耐心解释，知道我们该做些什么准备。”吴焰坤说。“以前信息不通，有时在工作中会发现自己‘慢半拍’，有时对新政策内容的理解有些模棱两可，现在有了电话提醒，既不会漏掉新出台的相关优惠政策，对政策也有正确的理解，工作时上手很快。”
民心守护站里设会商室 企业与企业“面对面”沟通
“我想在县内找个活干，想了解下最近有没有哪儿在招工或是能培训上岗的工作。”
“大姐，麻烦您留一个姓名、电话、想找啥工作这些信息，我们有了招聘信息就会马上和您联系。”
“好的好的，谢谢，就麻烦了哦。”
在江门镇民心守护站里，叙永县江门古寨豆花街居民陈秀珍正在咨询工作人员招工的事。工作人员登记好陈大姐的信息后，还向她耐心讲解了她能享受的就业政策。一番交谈下来，陈大姐脸上笑盈盈的，表示很满意。“以前遇上问题不光要跑到政府去，去了还不知道该找谁。现在遇上问题只用来这个‘民心守护’站随便找一名工作人员就能问清楚，非常省心。”陈秀珍说。
民心守护站不光是解决居民生活上的问题，还把商会作为一个重要组成部分纳入了其中，为商会设置了会商室、建言室和优化营商环境联络点，目的是优化营商环境。据江门镇党委书记谢清介绍，叙永县纪委监委不仅在该民心守护站设立了优化营商环境联络点，同时还在泸州永丰浆纸有限公司设立了大型企业营商环境作风监测点，畅通信息沟通渠道。也就是说，群众和企业可直接拨打联络员的电话，为优化营商环境建言献策，由叙永县纪委监委监督落实。民心守护站搭建了营商研判平台和会商室，意味着企业与企业之间建起了沟通桥梁，以此推动企业之间相互协作，企业可以在会商室沟通洽谈，避免政府过度干预，这也是江门镇优化营商环境的创新举措。
四大行动 建设新时代乡村振兴乌蒙示范
叙永县委书记廖俊表示，叙永拥有全省第一竹林基地大县、全省首批历史文化名城等名片效应，正全力发展以康养文旅为特色的“美丽经济”，探索康养文旅引领生态产品价值实现的“叙永路径”，打响“康养竹乡·画稿叙永”地域品牌。同时，发挥地处赤水河上游优质酱酒产业带，石灰石储量2200亿吨、石英砂储量7.5亿吨等资源优势，实施白酒产业破冰发展、新型材料和绿色建材延链发展、清洁能源绿色发展、农副产品(竹产业)精深发展的生态工业“四大行动”，推动绿色低碳高质量发展。
从创造高品质生活中温暖民心来说，就是坚定不移地做好巩固拓展脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接，坚决守住不发生规模性返贫底线。打响后山茶、红岩茶等乌蒙云雾茶品牌，提升赤水河甜橙、凤凰李影响力，以特色产业助农增收。此外，全力建设“教育强县”，配套城区公立幼儿园6所、改扩新建中小学校8所;加快建设“健康叙永”，加强与西南医科大学、丽水市人民医院合作，推动县人民医院、县中医医院创成“三甲”医院;努力建设“幸福叙永”，完善社区商业、“一老一小”等服务，打造新型消费场景。把交通、水利等作为重要支撑，加快推进渝叙筠高速公路、隆黄铁路、永宁水库等建设，为创造高品质生活夯实基础。
从统筹发展与安全中赢得民心来说，就是要抓好粮食安全，坚决遏制耕地“非农化”和防止“非粮化”，落实“长牙齿”的耕地保护硬措施，确保到2026年，新建高标准农田15万亩，改造7.57万亩，粮食年产量达36万吨。以最精准的举措护航群众安全，扎实做好森林防灭火、安全生产、防洪度汛与地质灾害防治等工作。以最精细的工作回应群众期盼，延伸完善24个“石榴籽民心守护站”，深入开展涉稳遗留问题和信访突出问题专项化解活动，不断提高群众的获得感、幸福感、安全感。