四川在线泸州消息(罗纪芬)连日来，泸县专心高效精准破解企业发展的堵点痛点难点问题，健全完善涉企诉求快速办理工作机制，深化三大举措提升涉企服务能力和水平，切实优化营商环境。截至目前，累计办结企业诉求问题66个，限时办结率、问题解决率达100%，企业满意度达98.48%，获赠锦旗5面、留言点赞20次、感谢信3封。
据介绍，在加强组织领导，成立涉企专班方面，泸县畅通政企沟通渠道，依托12345热线平台，成立由分管副县长任组长，相关涉企部门“一把手”任副组长的涉企服务工作专班，选定26名业务知识精、办事效率高、服务态度优的业务骨干组成涉企服务专员，为企业提供专业政策咨询、办事指引和帮办代办服务。建立惠企政策“一本通”，将企业诉求问题与惠企政策精准对接，变“企业找政策”为“政策找企业”，推动企业服务标准化、专业化和精准化。
同时，紧盯企业急难愁盼，压实主体责任，泸县开设涉企服务“绿色通道”，由涉企热线工作人员第一时间分派企业诉求，各部门服务专员24小时内接件、办理。建立涉企诉求问题台帐，针对诉求涉及多个部门，由涉企服务专班专题分析研判，落实具体部门牵头负责，明确相关部门协助办理，制定具体工作措施，限时共同完成办理，变“问题清单”为“履职清单”，确保企业诉求快速解决。
为提升企业满意度，健全管理机制，泸县完善涉企诉求提速提质办理、回访督查等工作制度，重新印发《12345热线工作考核管理办法》文件，细化涉企诉求考评体系，规范诉求转派、审核、督办等工作流程，采取电话测评、随机抽查等形式，督查涉企诉求办理过程和结果，倒逼改作风提质效。同时将涉企诉求办理结果实行季度通报，纳入全县优化营商环境工作进行考核，变“问题清单”为“满意清单”，切实提升企业获得感、满意度。